7月16日,苏州穿山甲机器人股份有限公司内部培训会拉开帷幕,在为期4天的培训中,来自北京、上海、深圳等十八个城市的家人代表齐聚穿山甲机器人苏州总部,学习新技术的同时进行经验交流。
在交流过程中,董事长宋育刚先生及营销事业部大区总监将自己多年来的工作经验同在场的家人们进行了分享。
在培训会的实践过程中,各位家人以小组为单位现场操作机器人,与机器人零距离接触。在体验过程中,了解自己对于产品的熟悉度,向更深处挖掘问题。在模拟环节,找出互动环节中存在的问题及改善方案。
机器人实践△
客户模拟环节△
模拟环节旨在让家人们进行换位思考。“站在顾客立场”是穿山甲机器人的首位立场。在与顾客互动的过程中,从顾客立场出发,一直是穿山甲人工作的重要原则。
培训会结束后,家人们纷纷表示,在此次培训会中收获良多,在交流过程中学到很多经验,弥补了自身的不足,会把学到的内容应用到今后的工作,更好地为顾客服务,取得更加优秀的成绩。