移动阅读时代,图书馆作为曾经知识存储、传播的重要场所显得有点无所适从。用户流失、找不到书等都是图书馆亟待解决的现实问题,服务机器人的发展为图书馆智慧转型带来了新的机遇。业内数据表明,在某些条件下使用机器人后,图书馆入馆人次同比增加了20%,机器人馆员营销成功率约为60%。
近日,一直深受全国各大图书馆青睐的机器人小雪,再次出发,目前已正式受聘于珠海金湾区图书馆。图书馆将于国庆节开馆,即时小雪将为读者进行主动迎宾、语音咨询、借还书指引、读者引路、领导接待、图书推荐、图书检索、信息播报(如通知通告、找人、找物等)等多种图书馆日常服务需求。
人脸识别,主动迎宾
当读者踏进图书馆的那一刻起,小雪通过人脸识别技术,高清捕获人脸,并主动上前与读者进行交互,有了机器人智能迎宾做铺垫,读者对图书馆的第一印象就是科技感。
图书推荐、还书指引
在图书馆内,小雪可以通过二次开发完成对图书、借书证的扫描,实现图书识别、介绍及相关类目图书推荐,以及更进一步的图书借阅服务。同时,还可以引导自助借还、馆内近期活动推送等各项优质服务等。
对于图书馆来说,机器人馆员的引导自助借还功能也为图书馆节省了部分人力资源,读者通过对话机器人,轻松办理借书、还书,减轻真人馆员的工作压力,从而使其有更多的时间做一些更富创造性的工作。
新一代的城市图书馆正以一种全新的方式,为爱看书的人们“智”造新的阅读体验,并对他们的阅读行为产生积极影响,这也是图书馆“聘用”机器人馆员的初衷和归宿。