就在上周,大同市云冈区税务服务大厅,来了一位特殊的导税员“Amy”,这是穿山甲公司应用“人工智能+政务”的创新理念,融合多项创意,成功打造出来的税务机器人,税务场景的Amy是会看、会听、会说、会理解的智能机器人,能够有效解决税务基层人手不足、日益增加的咨询压力等实际困难,为纳税人带来全新的办税体验。
原来纳税人业务咨询时,一名导税员可能需要多次重复解释相同的问题,现在有了穿山甲智能税务机器人,它可以不厌其烦地解答纳税人疑问,让大同市云冈区税务服务大厅真正达到‘服务同质化,标准统一化,办税智能化’,拉近征纳关系。” 智能机器人的知识库管理平台已经学习了数万条的涉税业务知识,内容基本涵盖了税务服务领域的基本知识条目,包括代开专用发票、代开普通发票、增值税小规模申报、打印信用证书、开具纳税证明等常用功能,完全能够满足日常涉税业务受理需要。
穿山甲税务机器人正积极参与智慧税务的建设,推进导税服务智能化、专业化、便捷化,助力税务工作再上新台阶,为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的线下办税服务体验,不断推进面向未来的全新智能化办税服务厅。