为了进一步推动学校教学方式与智能发展融合,提升学生在智慧服务模式中的适应性与实践能力,太原旅游职业技术学院打造了智慧酒店教学实训中心,以模拟智慧酒店场景。并于2019年7月,引进了由穿山甲机器人自主研发的Amy送餐机器人,以培养新时代智能化、国际化、创新型、应用型新一代复合人才。
自2014年智慧酒店概念兴起以来,科技赋能酒店服务的愿景也已逐渐落地。近两年,越来越多的酒店已经出现了迎宾引导服务机器人、配送类人工智能机器人、安全巡逻机器人、送餐机器人等。通过智能机器人的引进,一方面适应了我国人力成本不断攀升的社会发展趋势,解决用科技降低酒店经营成本,提升服务工作效率的痛点,另一方面也帮助酒店管理者升级客户智能体验与满意度。
此次被太原旅游职业技术学院引进的Amy送餐机器人,拥有独特的双托盘以及防倾覆设计,并且搭载了穿山甲机器人自主研发的SLAM多传感器融合算法,能适应不同大小、地形餐厅的复杂环境状况,实现高精度的地图构建和厘米级的实时定位,在遇到障碍物时还会直接绕行。在酒店、个人餐饮及连锁餐厅有着超强的适用性。
“智慧酒店”下的服务,除了送餐机器人,迎宾机器人也是一张“王牌”!如深受众多酒店欢迎的穿山甲爱丽丝迎宾机器人,能提供主动式的迎宾接待,办理入住、酒店信息咨询、引领带路、办理退房、旅游查询、中英文对话、娱乐等服务,为客户提供一站式的智能体验。在如家商旅酒店、豪庭国际大酒店、香格里拉大饭店、凯莱酒店集团、白天鹅宾馆等酒店都能看到穿山甲迎宾机器人的身影。
随着酒店行业的快速发展,如何运用科技技术提高酒店的智能化水平和服务水平,最大化满足年轻人的需求已成为影响酒店行业竞争力的一个重要因素。智能服务机器人助力下的“智慧酒店”建设,借助5G的强劲势头,以及物联网的加持,相信会对酒店行业产生划时代的革新意义,穿山甲机器人也将继续着力产品,深耕技术,不负期待!